广州日报讯 （全媒体记者刘春林 通讯员穗政数宣）近日，广州政务服务“云窗口”实现再升级，在现有237台线下服务终端基础上，同步在“穗好办”APP、广东政务服务网上线。群众和企业足不出户，只需连线“云坐席”，随时随地获得可视化在线咨询、网办辅导和业务办理等全流程服务。“不会办”、跨地域“没时间办”等问题“一键化解”。
广州政务服务“云窗口”立足提供管家式“云服务”。企业和群众只需登录“穗好办”APP或广东政务服务网，即可联系工作人员进行多对一实时视频通话、在线文字交流，并有网页展示及信息精准推送等功能，实现跨层级跨地域业务办理。变“来回跑”为“云上办”，让企业和群众足不出户便可享受专业窗口提供的业务咨询、辅导、办理的“面对面”服务。
据了解，广州政务服务“云窗口”已实现线下服务终端、线上网页端、移动端多渠道覆盖，市区镇（街）三级已布设“云坐席”3880个，集成了全国14省25市38000多个事项，为企业和群众搭建便捷高效贴心的服务商城。
“云窗口”“穗好办”APP使用指引
1.登录“穗好办”APP，点击主页〔特色专区〕的“更多”，选择〔视频办事（云窗口）〕。
2.进入〔视频办事（云窗口）〕，在页面上方，可根据业务分类、行政区划、服务单位、关键字来筛选所需咨询的服务，点击需咨询的服务，可进入咨询页面。
3.在视频办事的对话窗口中，输入关键字，可展示相关内容；点击右侧的“＋”键，可展开人工服务入口，进入人工服务界面。在聊天对话框中，办事群众可以发送文字、表情和图片。咨询或办理完成后，点击结束按钮就结束啦！
(编辑： 吴嘉祺)
