驻白山村税费服务驿站首席税务服务官朱梓宁（左）解答村民的税务疑问。
文/广州日报全媒体记者汤南
图/广州日报全媒体记者庄小龙
“现在有什么税费方面的问题，到村委会问问就有答案，简单方便又清楚，挺好的。”最近，在广州市白云区太和镇白山村党群服务中心，新开设的“税费服务驿站”为村民、企业所津津乐道。
近日，记者在白山村“税费服务驿站”，遇到来咨询税费问题的白山村合作共建企业代表余世刚。“以前，我得到镇政府的政务窗口去咨询，路途较远。”余世刚表示，“现在，在村里的税费服务驿站就能找到专业的人解答，不仅流程清晰了，还能方便、快捷地帮助我们处理税务事项，企业推进项目也变得更加主动，这样的服务周到又贴心。”
余世刚提及的税费服务驿站，是国家税务总局广州市白云区税务局探索建立“1+N”服务驿站网络体系，完善“十分钟税费服务圈”的创新实践。
驻白山村税费服务驿站首席税务服务官朱梓宁告诉记者，今年该局与白山村开展税村结对共建，建立常态化税村直连服务机制，在白山村党群服务中心开设“税费服务驿站”，将政务服务与税务自助服务相融合，通过驻点咨询、流动服务、V-Tax帮办等形式，快速精准解答村社企业、村民的涉税疑问，“一站式”辅导办理多种业务，及时推送税费政策，让村民群众在“家门口”就可以办税缴费。
不仅如此，白云区税务局还发展了一批村民担任“税情联络员”和“税费宣传志愿者”，帮助涉农企业掌握税费申报流程、享受税费优惠政策。
“我们有不少村民从事家政行业，或在河涌绿道附近摆摊营生，他们都希望能享受退休金等保障。”太和镇白山村村委会工作人员杨海玉告诉记者，当上税费宣传志愿者后，她参加税务培训，了解到不少税务知识和税费优惠政策，“我教会几位村民用手机在‘粤税通’小程序购买灵活就业人员社保，还给企业介绍他们关心的税费优惠政策，能帮助到大家，我挺高兴的。”
另外，白云区税务局还设置“云税惠农”专家顾问团队，定期为涉农企业详细讲解乡村振兴税收政策，提供“一企一策”的个性化服务，帮助企业用好用足税费优惠。“我们餐饮店主要靠薄利多销，近年来市场竞争激烈，经营成本不断攀高，经营压力很大。幸好我们符合小规模纳税人减免增值税政策的条件，税务部门的专家还上门辅导，帮我们了解最新税费政策和办理的详细流程。”太和富贵天美食园饭店负责人杨先生表示，“2022年以来，我们享受了数万元的税收减免，解了燃眉之急。”杨先生对未来发展充满信心。
“村里设置税费服务驿站后，有效解决了村民们办税路程远、时间长、成本高等问题。村民有疑问还可以通过微信、视频向税务干部咨询。这项服务很走心，也能激发乡村产业活力。”太和镇白山村党委书记湛廷光点赞道。
广州税务部门相关负责人表示，广州税务部门将不断推动税费服务提“智”增效，帮助纳税人缴费人“高效办成一件事”，助推经济高质量发展。
(编辑： 吴嘉祺)
