广州日报评论员张冬梅
日前，国务院办公厅印发《关于进一步培育新增长点繁荣文化和旅游消费的若干措施》，围绕丰富消费惠民举措、满足不同年龄群体消费需求、扩大特色优质产品供给、培育消费场景、创新产业政策、优化消费环境等6个方面提出18项具体措施。（1月14日新华社）
文旅消费一头连着民生幸福，一头连着经济发展。从“China Travel”火爆海外到“city不city”成为全网热梗，从文旅市场“热辣滚烫”到各地“顶流”轮番上阵，文旅之热力、魅力、活力在经济版图中日益彰显，也生动印证着一个事实：文旅消费前景广阔、大有可为。
写好文旅消费这篇大文章，显示度更高、驱动力更强、含金量更足。近几年，无论是在中央重磅会议、政策文件中，还是在地方发展战略、惠民举措里，文旅消费都是一个高频热词。此次国办推出18项措施，无疑是对进一步繁荣文旅消费的再加码、再升温。如果说发展文旅消费是一场接力跑，那么这一项项措施就如同指引牌、路线图，具体描画了接下来干什么、怎么干。
加力破堵点。从微观层面看，文旅消费说到底是人、钱、时间问题。有钱无闲或是有闲无钱，恐怕都让人难以恣意追求“诗和远方”。是故，激活文旅消费要加力排忧解难，切实打通阻点堵点。比如，鼓励安排错峰休假，设法向时间要增量；鼓励推出消费券、消费满减等优惠，让消费更有性价比。把消费痛点摸清找准，把各项措施落实落细，让更多消费者敢于消费、乐于消费。
挖潜新增长。从经济视角看，促进文旅消费重在处理好供给与需求的关系。要以需求牵引供给，实现二者良性互动，培育挖掘新的增长点。既要谋“新”，开发新业态、新产品、新场景、新体验，如打造“跟着演出去旅行”“跟着影视去旅行”“跟着赛事去旅行”品牌，发展康养、慢游、亲子游、研学游、低空飞行等。还要求“特”，谨防一哄而上、千篇一律，必须因地制宜，挖掘资源禀赋，做好“人无我有、人有我优、人优我特”文章。也应看到，正如老树发新枝，有些看似“老”的需求和赛道，只要精心浇灌、创新挖潜，亦能实现新增长。
创优服务力。消费者总是“用脚投票”。近些年，不少城市因宠粉诚意、优质服务被“种草”，让消费者从头回客变成回头客；有的则反之，让消费者败兴而归，直呼“没有下次”。消费环境、服务体验直接影响文旅消费活跃度、美誉度。激活文旅消费“一池春水”，务必提升服务力、增强“氛围感”。具体来看，关键还在苦练内功，以“要什么给什么”的用户思维，完善政策措施、提升公共服务、维护市场秩序，从文旅消费全链条（游客进入到离开）、吃住行游购娱等方方面面打造好宜游环境。
眼下春节将至，新一轮文旅消费热潮已在路上。广州作为文旅热门、向往之城，亦当抓住契机，擦亮“广州过年·花城看花”品牌，擦亮“广式服务”金字招牌，精心精细烹制“文旅大餐”，用情用力落实各项措施，在拉高城市热力值的过程中，升腾旺丁又旺财的繁荣气象。
(编辑： 广州网 龙煜)
