【内容摘要】目前国内新冠疫情防控正处于常态化阶段，国有企业生存与发展面临着严峻挑战。受新冠肺炎疫情影响，职工的工作效率和生活规律随之发生较大变化，致使其思想压力和心理负担不堪重负。加强职工人文关怀和心理疏导显得尤为重要。本文以广州白云山敬修堂药业股份有限公司（以下简称：敬修堂）为例结合当前社会实际情况，从疫情防控常态化条件下国企加强企业人文关怀和心理疏导的意义，存在问题与成因分析及具体应对措施建议三大方面进行研究。
【关键词】新冠肺炎；人文关怀；心理疏导；敬修堂
引言：自2020年春节前后开始，新冠肺炎疫情在全球快速蔓延，世界经济遭受重创，当今世界正处于百年未有之大变局，中国整体经济也经历了前所未有的严峻的考验，国内就业竞争日趋激烈。目前国内疫情防控处于常态化阶段，国有企业生存与发展将面临严峻挑战，进行国有企业的各项管理制度改革迫在眉睫。在这特殊的时期，为战胜新冠疫情，我们公司及时给予职工人文关怀和心理疏导，已初见成效。基层党组织在内部开展职工思想政治教育工作中起到了重要作用，让企业及职工在改革发展中大大地凝聚民心、增强信心、温暖人心，为敬修堂实现“弘扬中医药文化，做健康生活的引领者”的目标共同努力奋斗。
一、疫情防控条件下国企加强人文关怀和心理疏导的意义
（一）人文关怀的含义
所谓“人文关怀”，文字理解就是对人的关怀。人文关怀就是对人的生存状况的关怀、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定，对人类的解放与自由的追求。
（二）心理疏导的含义
所谓“心理疏导”，一般意义上指一种心理疾病的治疗方法，利用心理知识来改变人的认知、情绪、行为和意志，达到消除病症，治愈心理和精神疾病的目的。
（三）加强人文关怀和心理疏导的作用
1．人文关怀最直接最明显的做法就是给他人输入自己真心的爱。爱，具有无坚不摧的力量。去年全国人民支援武汉抗击新冠肺炎疫情，这充分阐明了全国上下一心，风雨同舟的人间大爱精神。国内同胞同呼吸、共命运，促使了我们以最快的速度打赢了这场无硝烟的战争。关怀与爱，很好阐释了人文关怀的最内核含义，在疫情防控常态化条件下，做好人文关怀，给予广大职工生活便利，解决生活中实际的困难，对国有企业改革发展具有非常重要的意义。
2.习近平总书记强调，“要加强社会治理，妥善处理疫情防控中可能出现的各类问题，各项工作要周密细致，把生活保障、医疗救治、心理干预等工作做到位，维护社会大局稳定。”[1]可见，心理疏导也具有非常重要意义，能及时发现职工内心存在的问题，在第一时间对他们进行心理疏导和心理咨询，引导职工快速走出疫情带来的负面影响。
因此，当前全国正处于疫情防控常态化这一特殊的时期，国有企业应该站前列，及时给予职工相应的人文关怀和心理疏导，为战胜新冠肺炎疫情齐发力，为企业开新局、谋新篇。
二、当前国企对职工人文关怀和心理疏导存在的问题及成因分析
（一）职工对公司缺乏归属感和荣誉感
国有企业职工相对个体企业而言总体算较稳定的群体，近年由于老职工退休人员比例逐年递增，新员工入职比例对应地也越来越大，这群工龄较小的同事很大部分是通过校园招聘的外地人员，长期处于一线城市工作，远离家乡，随时要执行公司调整的防疫制度，受疫情影响无法实现与亲人团聚，再加上繁重工作所带来的压力，多重因素冲击下导致部分人员没有很好地融入集体生活，无法通过亲朋好友团聚、外出旅游等方式及时化解压力，容易产生焦虑、抑郁等症状, 从而导致工作态度消极被动，工作效率降低，领导、同事间偶发的碰撞可能会让人内心产生落差，不能更好地全身心投入到创新争优的工作中，对公司缺乏归属感和荣誉感。
（二）职工对公司的管理模式理解不透彻
新冠肺炎疫情影响的面是全球范围，从国家到企业到个人都囊括在内。部分基层职工含特殊群体劳务工在内的人员会对公司的疫情防控管理制度，甚至是对疫情防控常态化特殊时期所调整的绩效考核、薪酬待遇不理解，如管理者没有及时进行沟通，耐心解析，会致使个别员工对公司产生误解，工作情绪化，消极怠工，导致工作效率降低。
（三）公司忽视对职工心理素质的培养
受新冠肺炎疫情影响，部分新职工远离亲人，长期独居，受群体聚合的限制，远离群体生活，会形成性格孤僻，造成在社会中人际交往困难，甚至心理上产生自我封闭状态的现象，简称“社恐”，长时间不与人交流会对他们的身心健康造成一定的影响。
三、疫情防控条件下加强职工人文关怀和心理疏导的措施建议
（一）建立企业文化体系，营造和谐的人文环境凝聚民心
疫情防控常态化的两年里，敬修堂在公司领导班子们共同努力下，建立了敬修堂的新企业文化体系：以“敬业修明”为企业哲学中心，明确企业使命、企业愿景、核心价值观和企业精神。敬修堂从创建新企业文化体系出发，挖掘一系列的发展先机,为促进企业持续健康发展、为全力实现“十四五”期末销售规模超10亿元而努力奋斗。
1.激发基层员工的特长，满足其自我实现的需要
敬修堂在公司领导的带领下，重视人才梯度建设，坚持以人为本，建立健全人才培养、选拔、考核、使用、激励相统一的长效机制，组建了职工发展双通道机制、创新项目机制、QC小组机制等，创新争优，激发基层员工的特长，满足其自我实现的需要，吸引和培养更多优秀才人，增强职工存在感及荣誉感，凝聚民心。
2.非遗文化进社会、进校园，增强职工的归属感、荣誉感
敬修堂企业文化体系的搭建，在这场新冠肺炎疫情常态防控下给全体职工及时补“钙”，团队团建建设丰富多彩，形式多样，增强职工的归属感、荣誉感，凝聚民心。
3.弘扬中医药文化，做健康生活的引领者
充分发动企业职工参与广州马拉松比赛，体验广马激情，为实现“弘扬中医药文化，做健康生活的引领者”目标不懈努力。通过广马宣传渠道宣传企业产品的同时更是宣传防控知识点：通过合理运动抵抗疫情带来的压力，降低抑郁焦虑风险。后期，可以根据公司发展宣传需要增设更多类似广马户外活动的类型，例如全民健身无碳徒步、户外瑜伽、太极拳等，提高职工身心健康。
（二）发挥企业党建引领作用，筑牢企业生产防线增强信心
1.落实全面从严治党主体责任，党建引领生产经营发展
强化守土有责、守土担责和守土尽责的政治担当。敬修堂党委突出政治引领，疫情期间发挥从严治党主体责任制，层层落实，党委牵头带动各支部基层党组织，成立“疫情防控工作领导小组”统筹开展防控工作，迅速落实防控“网格化”，从上而下，全网覆盖。疫情防控下企业涌现一批“抗疫之星”“最美工匠”“园田之星”等先进典型。在抗疫先进党员事迹的触动下，一批积极分子火速申请入党，通过典型引领，增强组织的凝集力；通过树立党员先锋模范，以点带面，带领全体职工主动出击，积极参与防疫工作，积极投入生产，让党的声音成为保生产最强音，为企业稳固生产保驾护航。
2.党建工作与日常工作融合，党建激发职工精神动力
2021年是中国共产党建党百年，敬修堂公司这一年以党委牵头组织举办一系列学党史、悟思想、纪律教育、服务社区等活动，让广大职工高度重视党的思想政治工作，通过实践用行动告诉身边的人什么叫奉献。
3.实施结构调整，完善员工福利保障制度
敬修堂通过党建引领主动作为，及时对部分业务进行架构调整，提高整体运转效率。改进传统工作方式，完善绩效考核，均衡劳务工人员与职工的薪酬和福利，改善职工饭堂膳食和保安队员建设等举措，提高整体运转效率，改善民生。让劳务工和职工在工作岗位上有更多的获得感、幸福感、安全感。
敬修堂党委始终围绕生产经营开展各项日常工作，带领各基层党支部发挥战斗堡垒作用，让党旗飘扬基层一线，培养了一批批关键时刻站出来、跑前列的敬修堂战士。
（三）加强职工人文关怀和心理疏导，为职工办实事温暖人心
1.建设基层服务型党组织，积极推进创先争优活动的开展
结合员工需要，开设爱心妈妈屋、园田闲置群、义务理发、量血压、慰问老职工、安全家书、看望员工生病家属、慰问家不在广州职工、春节集体运送外地职工至车场等暖心工作。由此深化党群、干群关系，让职工切实体会到党组织的关怀，看到党员的先进性。
2.开展谈心交心、一对一帮教，争当职工“妈妈”
不断创新与职工进行沟通交流的方式：定期举办职工交流会、民主生活会、职工代表会等。通过了解职工近期生产生活状态及工作中遇到的困难，通过对不同的职工，不同的情况，进行不同方式的心理疏导，教育引导职工坚定信心，克服困难，积极投入企业改革创新队伍中，为企业发展出谋划策。
3.发放福利产品，保障员工身心健康
充分发挥中医药企业优势，向员工发放真正有效的福利产品。在公司的团建活动或表彰会议中，根据员工情况以及活动性质，向员工发放福利产品：派发跌打双雄套装即跌打万花油与麝香跌打风湿膏，双管齐下，保障员工的运动安全，缓解因长时间工作及运动过后的疲惫；疫情期间为职工发放口罩和消毒液等防护用品，保障职工身心健康；给职工派发清热消炎宁胶囊，缓解员工由于工作压力过大导致抵抗力下降频发感冒的症状，减轻心理负担，从各个方面保障员工的身心健康。
四、结语
综上，人以安为乐，业以安为兴。党的十九届六中全会号召全党全军全国各族人民“以史为鉴、开创未来，埋头苦干、勇毅前行，为实现第二个百年奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦而不懈奋斗”。伟大的政党带领伟大民族在闯关夺隘中迸发勇气，在开拓奋进中成就梦想。在这特殊的疫情防控时期，加强国有企业人文关怀与心理疏导，做深入细致的思想政治工作，以职工需求为导向不断完善企业管理制度，为战胜新冠疫情，激励职工奋发图强，把“敬修堂”中华老字号品牌发扬光大，为中医药的振兴发展，为守护人类健康作出积极的贡献。
【参考文献】
[1] 习近平.以更坚定的信心更顽强的意志更果断的措施坚决打赢疫情防控的人民战争总体战阻击战[N].人民日报，2020-2-11（01）.
[2] 杨巨声.广州广大干部群众热议党的十九届六中全会精神[N].广州日报,2021-11-23(3).
作者：广州白云山敬修堂药业股份有限公司 李晓容
(编辑： 吴嘉祺)
